La paradoja de complacer
2008 December 14
La verdad es que esto de coger un post existente y directamente traducirlo en mi blog no lo había hecho nunca, pero llevo unos días reflexionando sobre el fantástico post que tiene en su excelente blog David Armano. Me permito repetir sus palabras, y hacer así llegar más lejos su mensaje:
“Aquí otra cosa más que ya sabíais. Intenta complacer a todo el mundo y no complaceras a nadie. Que tiene esto que ver con los negocios? Todo, al igual que en la vida. Demasiadas características en un producto equivalen a algo poco usable. Demasiados chefs en una cocina causan el caos. Demasiadas opiniones validadas pueden llevar a un producto comprometido o rebajar una visión de algo que una vez fué grande.Vosotros ya lo sabeis porque habeis estado allí, estais allí, vais allí.
Pero la vocecita sigue diciendo: “Quiero gustar”.
Es sutil, puedes creer que ya lo has superado, pero no tanto como te gusta admitirlo. Complacerte a ti mismo tampoco es la solución, sobretodo si consideras lo que haces en la industria terciaria. Ahora que todos estamos en la industria de los servicios. A quién vas a complacer?
Sólo tú puedes averiguarlo.”
A veces, nos perdemos en nuestro intento de superación, con nuestras ganas de llegar más allá, tanto a nivel personal como en lo profesional y no conviene olvidar que la vida puede ser muy sencilla…
8 Responses
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Hay una frase que me gusta bastante: Lo sencillo nunca fue moderno, y si hay algo en lo que se caracteriza este medio y los que nos movemos en él, como si Rimbaud se tratase, es: Hay que ser absolutamente modernos, lo que nos lleva que nunca llevaremos una vida sencilla, que no hay que cofundir con primaria, esto último es mucho más divertido
, y por ende la felicidad queda lejos, nadie que este condenado a la actualización permanente puede estar sano, y sino que se lo digan a Windows 
La única forma de asegurarte el gustarle a los demás, es gustándote a ti mismo, y esta es la más dificil de las tareas.
Saludos !!
Pd. Que me gusta un post personal en un blog de marketing online o asociados para poder desahogarme !!
En una conversación privada con uno de los emprendedores mas exitosos de Internet en España me comentaba que el había superado esas dudas, me decía que el desarrolla sus webs solo para power users, para esos que van a gastar el tiempo necesario en aprender a usar las funcionalidades avanzadas, a esos que tras haber aprendido como funciona volverán, porque están cautivados por esos “juguetitos” que aunque tienen una curva de aprendizaje pronunciada, producen unos resultados estupendos cuando hemos superado esa curva.
En mi opinion hay muchas web que ya son asi, Facebook no es facil de usar, Flickr menos aun, Wordpress es una delicia, pero solo cuando ya sabes usarlo bien.
Solo una reflexión.
Facebook es un desastre, algo que se aprende a base de equivocarte, pero la recompensa en teoría merece la pena, conoces gente y perteneces a un club donde todo el mundo está. Lo curioso como ha llegado a ser un éxito con esa usabilidad, supongo que tiene que ver es que hay cosas que funcionan de una forma fácil como escribir en el wall y tomar todos los contactos de tu correo y enviarles un mail
Respecto a flickr, la funcionalidad básica (subir una foto) es sencilla de utilizar al igual que wordpress (escribir un post) no se requieren grandes conocimientos para acometerlas.
No nos podemos olvidar de Boo, la tienda virtual que fracaso en parte, porque su usabilidad era un desastre, creo que dependiendo del modelo puedes hacer una cosa o no.
Creo que gran parte del exito de las webs está en la simplicidad y la especialización, salvo cuando tienes una masa de usuarios bastante grande, y entonces, haces lo que te da la gana, como hace Google, pero este partió de una sencillez absoluta.
Desarrollar una web para Power Users no es malo si estos son tu target. La vez pasada conversando un Barcamp en Lima, un colega mío decía que el ya no desarrollaba para Explorer 6, que era malo y bla bla…
El problema es que muchos de los que navegan -según mis estadísticas- aún usan Explorer 6. Lo mismo aplica al resto, debemos estar enfocados en nuestro target, en parte se ha perdido la perspectiva, los que estamos en el negocio de Internet somos usuarios avanzandos, el resto no tanto, no debemos asumir cosas porque ya las conocemos. Como decía Stan Lee -El ex directoir de Marvel
- para alguien siempre será la primera vez que lee un Comic, por lo que debe conocer cómo nació el personaje 
Para mí esta es la gracia de la paradoja, cada uno acaba interpretándola como quiere y lo que para unos está muy claro para los otros no lo está en absoluto.
Viendo el ejemplo de facebook, y su penosa usabilidad, es sorprendente la cantidad de adeptos que tiene, será que Zuckenberg supo encontrar el punto adecuado en el dilema que se le planteó.
Al final creo que telendro tiene bastante razón con lo que dice y lo que a unos nos parece fácil, no es por que lo sea, más bien es nuestra motivación que hace que superemos los obstáculos. Otra vez, en los negocios como en la vida…
Sin duda la usabilidad es importante (como desarrollador no voy a decir lo contrario) però a la larga lo es más el “intercanvio de valor”, es decir que el usuario obtenga algo “concreto” … y si es lo que busca mejor !
La usabilidad de Facebook es un desastre pero genera mucho “valor” a sus potenciales usuarios.
Pero la vida no es sencilla, hay que empeñarse en que lo sea porque su predisposición al caos siempre gana. Y creo que todos tenemos grabado en el cerebro ese “No te cierres puertas, que nunca se sabe”.
Creo que lo verdaderamente difícil es distinguir entre complacer y ser hipócrita. Como siempre, defiendo el valor de lo auténtico, que complace por sí solo.
Sr. Garolera, me parece curioso e interesante su escrito sobre “Complacer a todo el mundo”.
Permitame que le haga unos humildes comentarios.
Es inherente en el ser humano, el intentar “gustar” a todo el mundo. Pero querido amigo, eso es imposible!.
Por otro lado, ese hecho, conlleva una especie de inseguridad en uno mismo…tema sobre el que hay que trabajar internamente con ahinco…
Por lo que sé de usted, ronda los 30 años…edad muy difícil. Es una edad en la que se quieren empezar a realizar los sueños de la juventud, y perseguir el “éxito”, al que nuestra actual sociedad nos obliga…
Permitame que le diga, con la prespectiva de mi edad, que complacer a todo el mundo, además de ser frustrante…es imposible!!!!!!.
Debemos trabajar para que nuestro “ego” asimile ese hecho.
La única manera de “sobrevivir” es conocerse a si mismo, aceptarse, luchar por lo que se quiera mejorar y sobretodo tener buen corazón.
Permitame que mencione una frase que por supuesto no es mía: “A los amigos, no hace falta darles explicaciones, porque son TUS amigos…y a los enemigos, tampoco hay que darselas…porque nunca las van a entender ”
Como dijo una persona muy querida por mi, en una ocasión muy traumatica,”…el tiempo demuestra como es cada persona, y pone todo en su sitio”.
Le educación judeocristiana que desgraciadamente hemos recibido, nos explica que el egoismo es negativo. Y ESO ES MENTIRA.
Por respeto a la vida que nos han regalado, primero hay que mirar por uno mismo, para después, poder dar bien a los demas…y me consta, que usted ha dado siempre mucho a los demás….olvidandose muchas veces de su propia identidad…recapacite, disfrute, y sea feliz !